1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns (Missionswerk Voice of Hope e.V., Eckenhagener Str. 43, 51580 Reichshof-Mittelagger) und Ihnen. Sollten Sie entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen verwenden, wird diesen hiermit ausdrücklich widersprochen.
Vertragssprache ist Deutsch.
Um unsere Plattform vollumfänglich nutzen zu können, ist es zunächst erforderlich einen Kundenaccount anzulegen. Hierbei werden die zur Leistungserbringung durch uns erforderlichen Daten abgefragt. Die Eingaben werden durch Klicken auf den Button „Registrieren“ bestätigt. Sie erhalten hierauf eine Bestätigungsmail mit einem temporäreren Verifizierungslink. Erst nachdem Sie unsere Website über den Verifizierungslink aufgerufen und so die Richtigkeit der von Ihnen hinterlegten E-Mail-Adresse bestätigt haben, wird ihr Kundenaccount angelegt und die Registrierung ist abgeschlossen.
Das Passwort, welches Ihnen den Zugang zum persönlichen Bereich ermöglicht, ist streng vertraulich zu behandeln und darf keinesfalls an Dritte weitergegeben werden. Sie treffen geeignete und angemessene Maßnahmen, um eine Kenntnisnahme Ihres Passwortes durch Dritte zu verhindern. Ein Kundenaccount kann nicht auf andere Nutzer/ Kunden oder sonstige Dritte übertragen werden. Für Schäden, die durch den Missbrauch des Passwortes entstehen, haften wir nicht.
Um Zugriff auf unser Medieninhalte zu erhalten, ist es erforderlich, dass Sie ein Abonnement für unsere Plattform über Ihren Account buchen
Der Bestellvorgang besteht auf unserer Website aus insgesamt drei Schritten. Im ersten Schritt wählen Sie das gewünschte Abonnement aus.
Im zweiten Schritt geben Sie Ihre Daten ein, soweit diese nicht bereits in Ihrem Kundenaccount hinterlegt sind.
Im dritten Schritt geben Sie Ihre Zahlungsinformationen im Rahmen des Stripe-Checkouts ein. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, E-Mail-Adresse, gewünschtes Abonnement) noch einmal zu überprüfen und ggf. Eingabefehler zu berichtigen, bevor Sie Ihre Beauftragung durch Klicken auf den Button „jetzt zahlungspflichtig bestellen“ bestätigen. Mit der Bestellung erklären Sie verbindlich Ihr Vertragsangebot. Wir werden den Zugang der Beauftragung unverzüglich bestätigen. Die Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Beauftragung dar. Wir sind berechtigt, das in der Beauftragung liegende Vertragsangebot innerhalb von zwei Tagen nach Eingang der Beauftragung per E-Mail, Telefon oder postalisch verbindlich anzunehmen. Mit der Annahme kommt der Vertrag zustande.
Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen nach Absendung Ihrer Bestellung nebst den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen in Textform (z.B. E-Mail, Fax oder postalisch) zugeschickt. Der Vertragstext kann von Ihnen nach Absendung Ihrer Bestellung jedoch nicht mehr über die Internetseite abgerufen werden. Sie können über die Druckfunktion des Browsers die maßgebliche Website mit dem Vertragstext ausdrucken.
Sie haben auch die Möglichkeit, innerhalb unserer mobilen App kostenpflichtige Inhalte zu buchen. Hierbei ist der übliche Ablauf, dass Sie sich innerhalb unserer App für ein dort angebotenes kostenpflichtiges Abonnement entscheiden. Sie werden sodann zu dem von Ihnen genutzten Store weitergeleitet und bestätigen dort Ihre Wahl (z.B. mittels Passwort, Face-ID oder Touch-ID). Diese Bestätigung stellt die Annahme des Angebots dar. Mit der Annahme kommt der Vertrag bezüglich des von Ihnen gewählten kostenpflichtigen Inhalts zustande.
Bitte beachten Sie, dass im Falle des Vertragsschlusses im Rahmen unserer mobilen App nicht wir, sondern im Falle der Nutzung des Google Play Stores die Google Commerce Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) Ihr Vertragspartner ist.
Im Falle der Nutzung des Apple App Stores ist die Apple International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irland („Apple“) Ihr Vertragspartner.
Wir sind zur nachträglichen Anpassung und Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber bestehenden Geschäftsbeziehungen berechtigt, soweit Änderungen in der Gesetzgebung oder Rechtsprechung es erfordern oder sonstige Umstände dazu führen, dass das vertragliche Äquivalenzverhältnis nicht nur unwesentlich gestört ist. Eine nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen wird wirksam, wenn Sie nicht innerhalb von sechs Wochen nach Mitteilung der Änderung widersprechen. Wir werden Sie bei Fristbeginn ausdrücklich auf die Wirkung Ihres Schweigens als Annahme der Vertragsänderung hinweisen und Ihnen während der Frist die Möglichkeit zur Abgabe einer ausdrücklichen Erklärung einräumen. Widersprechen Sie fristgemäß, können sowohl wir als auch Sie das Vertragsverhältnis außerordentlich kündigen, soweit wir nicht das Vertragsverhältnis unter den alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen fortbestehen lassen.
Wir stellen mit unserer Plattform einen Service zur Verfügung, welcher Ihnen den Abruf von E-Books und Audioinhalten („digitale Inhalte“) ermöglicht.
Während des Zeitraums eines bestehenden Abonnements stehen Ihnen die Inhalte unserer Plattform zum Online-Streaming zur Verfügung.
Die Darstellungs- bzw. Audioqualität der digitalen Inhalte kann variieren und ist von verschiedenen Faktoren abhängig, wie z.B. der verfügbaren Bandbreite und/oder der Art des von Ihnen genutzten Endgeräts. Ein Anspruch auf eine bestimmt Darstellungs- bzw. Audioqualität Ihrerseits besteht nicht.
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, schalten wir die jeweiligen Inhalte bei einer Abonnementbuchung unverzüglich nach Vertragsschluss frei.
Wir sind berechtigt den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen.
Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt von uns nicht verhindert werden können und welche wir nicht zu vertreten haben (hierzu gehören insbesondere Ausfälle des Kommunikationsnetzes), berechtigen uns dazu, die Leistung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben.
Sämtliche Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer.
Sie geraten mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Rechnung bei uns eingeht. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Mahngebühren in Höhe von 2,50 Euro in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Ihnen verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringer Schaden entstanden ist.
Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht Ihnen nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie Ihre Verpflichtung beruhen.
Sämtliche Preise verstehen sich auch hier inklusive Umsatzsteuer. Eine Übersicht der aktuellen Preise finden Sie in der Beschreibung der kostenpflichtigen Angebote innerhalb unserer App bzw. in dem entsprechenden Store.
Die Fälligkeit der durch Sie zu leistenden Zahlungen richten sich nach den Bedingungen des von Ihnen gewählten Stores.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Missionswerk Voice of Hope e.V., Eckenhagener Str. 43, 51580 Reichshof-Mittelagger, Telefon: +49 (0)2265 – 99 749 0, E-Mail: info@voiceofhope.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z.B. Downloads) erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Sofern Sie im Rahmen unserer App ein kostenpflichtiges Abonnement erworben haben, ist Google bzw. Apple Ihr Vertragspartner, weshalb Sie sich hinsichtlich Ihres Widerrufsrechts an denjenigen Anbieter wenden müssen, mit welchem Sie den Vertrag geschlossen haben.
Die Widerrufsbelehrung von Google können Sie hier einsehen: https://play.google.com/intl/de_lu/about/play-terms/
Die Widerrufsbelehrung von Apple können Sie hier einsehen: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/de/terms.html
Sie sind allein für Inhalt und Richtigkeit der von Ihnen übermittelten und auf unserer Plattform durch Sie eingepflegten Daten, Beiträge und Informationen verantwortlich. Diese dürfen mit den Inhalten weder gegen geltende Gesetze noch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Sie verpflichten sich zudem, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter (z.B. Persönlichkeitsrechte, Namensrechte, Markenrechte, Urheberrechte etc.) verletzen.
Sie halten uns von allen Ansprüchen frei, die von Dritten wegen solcher Verletzungen gegenüber uns geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Erstattung von Kosten notwendiger rechtlicher Vertretung.
Für die Sicherung der übersandten Informationen sind Sie mitverantwortlich. Wir können nicht für den Verlust von Ihren übersandten Informationen verantwortlich gemacht werden, da wir keine allgemeine Datensicherungsgarantie übernehmen.
Sie sind verpflichtet, Ihre Accountangaben immer auf dem aktuellen Stand zu halten und uns sofort über einen Missbrauch Ihres Accounts zu informieren.
Unsere Service und sämtliche Inhalte sind ausschließlich für Ihre persönliche und nicht kommerzielle Nutzung bestimmt. Während Ihres Abonnements gewähren wir Ihnen ein beschränktes, nicht exklusives und nicht übertragbares Recht, um auf unseren Service und die digitalen Inhalte zuzugreifen. Sie stimmen zu, unseren Service nicht für öffentliche Vorführungen zu verwenden.
Soweit Sie unseren Service nutzen, verpflichten Sie sich, insbesondere nachfolgend aufgeführtes missbräuchliches Verhalten zu unterlassen:
Durch die Nutzung unseres Services stoßen Sie eventuell auf Inhalte, die Sie als beleidigend, anstößig oder verwerflich empfinden könnten. Es ist Ihnen bewusst, dass Sie den Service auf eigene Gefahr nutzen.
Wir sind bemüht, unsere Leistungen an aktuelle technische Entwicklungen anzupassen. Wir behalten uns daher Änderungen der vereinbarten Leistungen vor, soweit solche Änderungen nicht die Kernleistungen beeinträchtigen und unter Berücksichtigung der Interessen des Vertragspartners für diesen zumutbar sind. Auch sind wir berechtigt den Plattform-Betrieb zu Zwecken der Aktualisierung und Wartung teilweise oder komplett im zumutbaren Rahmen zu unterbrechen. Wir übernehmen insofern keine Garantie für die jederzeitige Verfügbarkeit der angebotenen Leistungen und sichern nicht zu, dass die angebotenen Leistungen oder Teile davon von jedem Ort aus verfügbar gemacht werden und genutzt werden können. Ihre Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht berührt.
Die Nutzung der Plattform setzt entsprechende kompatible Geräte voraus (insbesondere funktionstüchtiger Internetzugang). Es obliegt Ihnen, Ihre Geräte in einen Zustand zu versetzen oder zu halten, welche die Nutzung der Plattform-Dienste ermöglicht.
Es bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Das Nutzungsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Es beginnt mit der Freischaltung des Accounts und kann von Ihnen jederzeit durch Löschen Ihres Profils durch Kündigung in Textform uns gegenüber beendet werden. Wir behalten uns insbesondere vor nicht vollständig angemeldete Nutzerkonten, welche für einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten inaktiv waren, zu löschen. Mit der Beendigung des Accounts werden auch die dem Account zugeordneten Profile und Inhalte gelöscht, mit Ausnahme derjenigen Angaben, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind.
Innerhalb des ersten Monats der Vertragslaufzeit („Testzeitraum“) kann der Vertrag jederzeit durch Sie gekündigt werden. Soweit Sie innerhalb des Testzeitraums kündigen, können Sie bis zum Ablauf des Monats auf die von Ihnen gebuchten Inhalte unseres Services zugreifen. Nach Ablauf des Testzeitraums erlischt die Zugriffsberechtigung und es entstehen Ihnen für diesen Zeitraum keine Kosten.
Nach Ablauf des Testzeitraums kann das nunmehr kostenpflichtige Abonnement jederzeit vor dem jeweiligen Laufzeitende in Textform, ohne Angaben von Gründen gekündigt werden. Unterbleibt eine rechtzeitige Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit, kann hierbei jedoch jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat in Textform ohne Angaben von Gründen gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund wird hierdurch nicht berührt. Nach erfolgreicher Kündigung wandelt sich Ihr Account in einen kostenlosen, den Sie ebenfalls unter den Voraussetzungen aus Ziffer 8.1 kündigen können.
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn
Wir sowie unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Soweit wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind) betroffen sind, wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gegenüber Unternehmern haften wir im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt.
Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag wird unser Geschäftssitz vereinbart, sofern Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.
Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach Ihrem Heimatrecht entgegenstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertraglicher Verpflichtungen aus Online-Verträgen geschaffen (OS-Plattform). Sie können die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.
